Usługi dodane

From VoiPedia

We FreecoNet dostępne są następujące darmowe usługi:

• System interaktywnej odpowiedzi głosowej IVR
  
• Przekierowanie połączeń - Call Forwarding
  
• Transfer połączeń - Call Transfer
  
• Statusy błędów nieodebranych połączeń
  

IVR (Interactive Voice Response) to system telekomunikacjny, umożliwiający kreowanie automatycznego powitania oraz interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. W ten sposób po wysłuchaniu nagranych uprzednio komunikatów wybiera ona poszczególne pozycje z menu, a system automatycznie przekierowuje połączenie do odpowiedniego działu firmy lub konkretnej osoby. FreecoNet poszedł tu o krok dalej, niż konkurencja, opierając swoje usługi o innowacyjny system syntezy mowy (TTS - text to speech). Zastosowanie tego rozwiązania umożliwia kreowanie dowolnych zapowiedzi głosowych bezpośrednio poprzez wpisywanie ich z klawiatury komputera. Więcej informacji: <http://www.freeconet.pl/pl/sub/uslugi.html>

Call Forwarding umożliwia przekierowywanie połączeń na dowolnie wybrany numer telefonu lub konto innego użytkownika FreecoNet.

Usługa może zostać aktywowana:

• gdy użytkownik nie odbiera,

• gdy użytkownik jest niezalogowany,

• gdy numer jest zajęty,

• w każdym przypadku.

Aby włączyć usługę należy zalogować się do panelu FreecoNet i zmienić ustawienia klikając na nazwę konta użytkownika i wybierając opcję 'przekierowania'.

Więcej informacji: <https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1315> https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1315

Call Transfer to usługa, która pozwala na przełączenie bieżącej rozmowy pomiędzy abonentem A i B do abonenta C, przy czym przełączenia dokonuje abonent B. Transfer następuje bez zerwania bieżącego połączenia.

Przełączanie wykonywane jest bezpośrednio z klawiatury telefonu.

Więcej informacji: <https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1258> https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1258

Statusy błędów dotyczące nieodebranych połączeń - w każdej chwili, po zalogowaniu do panelu FreecoNet, sprawdzić można z jakiej przyczyny nie zostało zrealizowane konkretne połączenie. W tym celu wystarczy w zakładce 'raporty' zaznaczyć kryterium wyszukiwania 'nieodebrane' i odnaleźć to połączenie. Po najechaniu myszką na komunikat o błędzie w kolumnie 'status' wyświetlona zostanie przyczyna, z jakiej połączenie nie doszło do skutku. To pozwoli zidentyfikować problem, a tym samym uniknąć podobnych kłopotów w przyszłości.

Więcej informacji: <https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1258> https://www.freeconet.pl/forum/viewtopic.php?t=1258

Zachęcamy do wypróbowania nowych funkcjonalności